# Conditions de réservation Source: https://eazycity-staging.flyingweb.design/fr/legal/booking-terms-and-conditions/ # Conditions de réservation **Conditions générales (CG) :** ### 1. Réservations 1.1 Toutes les réservations doivent être effectuées en ligne via notre site web. Si vous préférez réserver par téléphone au +353 83 1046506 ou par email [booking@eazycity.com](mailto:booking@eazycity.com), un membre de l’équipe EazyCity vous assistera. Vous recevrez ensuite un email de confirmation automatique. Toutes les réservations sont soumises à ces conditions. 1.2 Une fois votre réservation reçue, nous vous enverrons un email de confirmation. Veuillez le conserver pour vos dossiers. 1.3 Assurez-vous que les coordonnées que vous fournissez sont correctes. Nous ne pouvons être tenus responsables des e-mails non livrés en raison d’informations incorrectes. 1.4 Si vous ne recevez pas d’e-mail de confirmation dans les 24 heures, contactez-nous immédiatement. Remarque : Votre réservation n’est confirmée que lorsque vous recevez l’e-mail de confirmation et que le paiement intégral est effectué. 1.5 Pour les paiements effectués par virement bancaire, veuillez nous envoyer la preuve de paiement. Votre réservation ne sera confirmée qu’après réception du paiement intégral. 1.6 Pour réserver un hébergement avec EazyCity, veuillez consulter les conditions ci-dessous : #### 1.6.1 Cork : Hébergement en Autonomie - Pour réserver un hébergement, vous devez payer des frais de réservation de loyer, 4 semaines de loyer (séjour minimum) et un dépôt de garantie 1 mois avant votre arrivée. - La réservation est confirmée une fois tous les paiements effectués. - Nous ne pouvons garantir des préférences telles que l’emplacement et/ou des options de salle de bain privative, mais nous ferons de notre mieux. La plupart de nos propriétés se trouvent à 20 minutes à pied du centre-ville de Cork. - Le loyer commence à partir de votre date d’arrivée, sauf en janvier et en septembre, lorsque le paiement du loyer commence le 1er du mois. Vous pouvez vous enregistrer plus tard, mais le paiement est compté à partir du 1er janvier et/ou du 1er septembre. - Séjour minimum : 4 semaines ; Séjour maximum : 6 mois (prolongations sous réserve de disponibilité). - **Frais de réservation de loyer :** - Jusqu’à 3 mois : 200 €/personne. - Jusqu’à 6 mois : 350 €/personne. - Si vous êtes étudiant et souhaitez rester pour une année académique, veuillez fournir une preuve de votre école avec les dates de début et de départ. #### 1.6.2 Dublin : Hébergement en Résidence **Réservations pour l’année académique :** - L’année académique est divisée en deux semestres : - 1er semestre : 1er septembre – 5 janvier. - 2ème semestre : 5 janvier – 31 mai. - Pour réserver un hébergement pour le **1er semestre**, vous devez payer des frais de réservation de loyer, 12 semaines de loyer à l’avance, et un dépôt de garantie d’ici la fin juin (2 mois avant l’enregistrement). À partir de la mi-octobre, le paiement du loyer restant pour votre semestre est requis. - Pour le **2ème semestre**, vous devez payer des frais de réservation de loyer, 4 semaines de loyer à l’avance, et un dépôt de garantie d’ici la fin novembre (2 mois avant l’enregistrement). Le paiement du loyer pour le deuxième semestre se fait toutes les 4 semaines. - Si vous réservez pour une année académique complète, vous pouvez rester du 1er septembre au 31 mai. **Réservations d’été (juin-août) :** - Pour réserver un hébergement pendant les mois d’été, vous devez payer des frais de réservation de loyer, 4 semaines de loyer à l’avance, et un dépôt de garantie 1 mois avant votre arrivée. Le loyer est payé toutes les 4 semaines. #### 1.6.3 Galway : Hébergement en Autonomie - Pour réserver un hébergement, vous devez payer des frais de réservation de loyer, 4 semaines de loyer (séjour minimum) et un dépôt de garantie. - La réservation est confirmée une fois tous les paiements effectués. - Nous ne pouvons pas garantir des préférences telles que l’emplacement et/ou les options de salle de bain privative, mais nous ferons de notre mieux. - Le loyer commence à partir de votre date d’arrivée, sauf en janvier et en septembre, lorsque le paiement du loyer commence le 1er du mois. Vous pouvez vous enregistrer plus tard, mais le paiement est compté à partir du 1er janvier et/ou du 1er septembre. - Séjour minimum : 4 semaines ; Séjour maximum : 6 mois (prolongations sous réserve de disponibilité). #### 1.6.4 Cork, Dublin et Valence : Séjours en famille d’accueil - Cette option est disponible si vous réservez un forfait d’études qui inclut l’hébergement et un cours de langue. Vous devez réserver le même nombre de semaines pour les deux. - Pour réserver le forfait, vous devez payer le prix total en une seule fois. - La réservation est confirmée une fois tous les paiements effectués. - Nous ne pouvons pas garantir des préférences telles que l’emplacement. La plupart de nos familles d’accueil vivent dans les environs. 1.7 Accord d’Hébergement Vous serez tenu d’accepter notre[**Accord d’Hébergement**](https://shop.eazycity.com/eazycity-accommodation-agreement/)lors de votre paiement. 1.8 Responsabilité des Réservations En réservant une chambre ou un lit avec EazyCity, vous confirmez que vous avez lu et compris ces conditions. Si vous réservez pour des invités supplémentaires (par exemple, chambres doubles, lits jumeaux ou triples), il est de votre responsabilité de vous assurer qu’ils sont au courant et acceptent ces conditions. Vous êtes entièrement responsable de leur conformité. Toute violation de ces conditions, y compris par des invités supplémentaires, peut entraîner des pénalités ou une annulation. 1.9 Responsabilité des Tiers EazyCity n’est pas responsable des pertes, retards ou accidents causés par des tiers, tels que des écoles de langue ou des fournisseurs d’hébergement. Nous agissons uniquement en tant qu’agents et ne pouvons garantir les services fournis par ces tiers. 1.10 Changements de Prix EazyCity se réserve le droit d’ajuster les prix à tout moment. Pour les tarifs de location, les locataires seront informés 28 jours à l’avance de tout changement. 1.11 Responsabilité pour les Dommages Vous êtes responsable de tout dommage ou perte causé par vous pendant votre séjour. Le paiement intégral de tels dommages/pertes doit être effectué immédiatement. Sinon, vous serez tenu responsable de toute réclamation contre EazyCity résultant de vos actions. 1.12 Conditions de Santé et Médicales Si vous avez des maladies, allergies ou handicaps, vous devez informer les prestataires de services (par exemple, écoles ou autres prestataires) avant votre arrivée. 1.13 Dépôt de Garantie - Le dépôt de garantie à Cork, Dublin et Galway est de 375 € (100 € pour les réservations effectuées par l’intermédiaire d’un agent partenaire). - Des frais de 75 € pour le check-out seront déduits, et le montant restant sera remboursé le jour de votre départ si la propriété est laissée dans le même état. La propriété doit être propre et en bon état. - Les remboursements seront effectués par carte de crédit/débit ou virement bancaire uniquement. Les remboursements sont traités chaque semaine et peuvent prendre jusqu’à 21 jours à partir de la date de départ. --- Cela inclut la première section. En raison de contraintes de longueur, je continuerai dans un second message. ### **2. Réservation du programme de stage** 2.1 Les candidats doivent avoir au moins 18 ans (devenir 18 ans au début du stage). 2.2 Pour réserver un stage non rémunéré en Irlande et à Valence, vous devez être étudiant dans une école ou une université et fournir un accord d’apprentissage. 2.3 Pour compléter votre candidature, nous exigeons : - Un CV à jour. - La moitié du montant total. - Un accord d’apprentissage de votre école/université. - Trois secteurs où vous souhaitez faire le stage. - Vos dates de début et de fin. 2.4 La candidature complétée doit être envoyée à EazyCity au moins 6 semaines avant la date de début du programme. Les soumissions anticipées sont fortement recommandées. 2.5 Les candidats doivent s’assurer que toutes les informations fournies dans le formulaire de candidature et le CV sont exactes. Des informations fausses peuvent compromettre la participation au programme. 2.6 **Conditions de paiement :** - Un acompte de 50 % est requis pour commencer à traiter votre candidature. - Les 50 % restants sont dus une fois qu’un stage est trouvé. Les candidatures ne sont pas considérées comme complètes tant que le premier paiement n’est pas effectué. 2.7 **Processus de placement :** - Après le premier paiement, EazyCity commencera à associer le candidat à une entreprise d’accueil. - Une fois un match potentiel trouvé, vous recevrez des informations générales sur l’entreprise et une description de poste. - Pour confirmer ou planifier un entretien, le deuxième paiement est requis. 2.8 **Propositions de placement et entretiens :** - Les candidats peuvent refuser jusqu’à 3 propositions de placement d’EazyCity. Après le 3ème refus, la recherche s’arrêtera et le montant ne sera pas remboursé. - Si un candidat échoue à un entretien, EazyCity organisera des entretiens avec d’autres entreprises, avec un maximum de 3 tentatives autorisées. - Les candidats doivent fournir 3 préférences de stage possibles, et EazyCity garantit un placement dans l’un de ces domaines. --- ### 3. Cours de langue Lors de l’achat d’un cours d’anglais en ligne, il doit être payé en totalité. Pour certains forfaits de 6 semaines ou plus, un paiement de 50 % à l’avance est accepté, le solde étant dû 1 mois avant l’arrivée. Cet arrangement doit être pré-approuvé par un membre de l’équipe EazyCity et reste à la discrétion de l’entreprise. --- ### 4. Promesse de correspondance de prix | Garantie du prix le plus bas EazyCity collabore avec un large éventail d’écoles de langues de qualité soigneusement sélectionnées dans le monde entier. Nous nous efforçons d’offrir le meilleur prix et la meilleure qualité lorsque vous réservez avec nous. - Si on vous propose un meilleur prix pour votre cours de langue, nous l’alignerons, à condition qu’il soit proposé par l’une de nos écoles partenaires. - Une preuve de devis de l’école ou de l’agence est requise pour un alignement de prix. - La comparaison doit inclure des paramètres identiques : dates, type de cours et durée. --- ### **5. Politique d’annulation** 5.1 L’annulation de votre réservation doit être faite par écrit par e-mail à [booking@eazycity.com](mailto:booking@eazycity.com) à EazyCity. 5.2 Les réservations pour l’hébergement, les stages et/ou les cours de langue ne sont pas remboursables. Cependant, pour les annulations effectuées avec plus de 28 jours de préavis, EazyCity peut offrir l’option d’utiliser les sommes versées comme crédit pour de futures réservations ou de transférer le crédit à un ami. Cette option est à la discrétion d’EazyCity, et tous les crédits expirent 12 mois à partir de la date d’émission. 5.3 Si EazyCity ne peut pas trouver un placement correspondant aux critères convenus, le premier acompte de 50 % sera remboursé intégralement. Si un match d’entreprise est trouvé mais que le client annule, aucun remboursement ne sera effectué. 5.4 Si une école de langue annule ou reprogramme un cours, vos frais seront entièrement remboursés. 5.5 Si le client ne se présente pas à tout ou partie d’un programme, aucun remboursement des frais ne sera effectué. Dans les cas de problèmes médicaux graves avec documentation à l’appui, EazyCity peut émettre un bon de crédit, sous réserve d’un examen de cas. 5.6 Les arrivées tardives ou les résiliations anticipées d’un programme ne donnent pas droit à des remboursements. 5.7 Les remboursements (par exemple, pour les dépôts) sont traités par virement bancaire ou carte de crédit à la discrétion d’EazyCity et peuvent prendre jusqu’à 14 jours. Les clients doivent fournir des coordonnées bancaires précises pour le traitement. --- Cela continue le document. Je partagerai les sections restantes dans un message final. ### 6. Plateforme de réservation en ligne / Site Web 6.1 Notre plateforme est disponible pour les personnes âgées de 18 ans ou plus. En vous inscrivant, vous confirmez que vous répondez à cette exigence. Nous recommandons aux utilisateurs âgés de 16 à 18 ans d’obtenir l’autorisation parentale avant de soumettre des informations en ligne. --- ### 7. Accès à la plateforme et exactitude des informations 7.1 Lors de l’inscription, vous créerez un mot de passe pour accéder à votre compte. Vous êtes responsable du maintien de sa confidentialité et des actions effectuées en utilisant votre mot de passe. Signalez immédiatement tout accès non autorisé ou violation de la sécurité. 7.2 EazyCity n’est pas responsable des pertes causées par le non-respect de la sécurité de votre mot de passe. 7.3 Bien que nous visons à fournir des informations précises, des mises à jour ou des changements dans les politiques ou les services peuvent survenir. --- ### 8. Protection des données 8.1 Nous collectons des informations personnelles que vous fournissez volontairement lors de l’utilisation des services d’EazyCity. 8.2 Lors de la création ou de la mise à jour de votre compte, nous collectons des détails tels que votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Des informations supplémentaires, telles que l’année de naissance, le sexe ou des photos, peuvent être collectées pour la personnalisation du profil. Les détails de paiement sont traités de manière sécurisée par notre processeur de paiement. 8.3 Les informations provenant de partenaires tiers ou de réseaux sociaux liés à votre compte peuvent être utilisées pour personnaliser votre expérience. 8.4 Les e-mails et les formulaires de retour d’information collectent votre adresse e-mail et le contenu soumis. Les adresses e-mail peuvent également être utilisées pour des notifications, des promotions ou des mises à jour de service, avec une option de désinscription. 8.5 EazyCity n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Si découvert, leurs informations seront supprimées. --- ### 9. Plaintes 9.1 Les plaintes peuvent être soumises via notre page d’assistance client : **[Page d’assistance client](http://www.eazycity.com/customer-care).** 9.2 Les plaintes doivent être déposées dans les 30 jours suivant l’incident. 9.3 EazyCity traitera les plaintes de manière professionnelle et efficace. 9.4 Les problèmes seront escaladés aux responsables de succursale ou d’opérations si nécessaire. --- ### 10. Conduite 10.1 Un comportement agressif ou abusif envers les représentants ou les clients d’EazyCity entraînera l’annulation immédiate des réservations, sans remboursement des frais. 10.2 Le respect des lois irlandaises et de l’UE est obligatoire. Une faute grave ou des violations légales entraîneront une annulation immédiate, sans remboursement ni arrangements alternatifs. 10.3 Les décisions liées à la sécurité prises par les représentants d’EazyCity doivent être respectées. 10.4 EazyCity n’est pas responsable des actions d’autres clients qui pourraient affecter votre séjour. --- **Les présentes Conditions Générales constituent le contrat entre EazyCity et le client.** - Ce contrat est régi par la loi irlandaise, et les problèmes juridiques seront traités dans le système judiciaire irlandais. - En réservant avec EazyCity, vous confirmez votre accord avec ces Conditions Générales. Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales, veuillez nous contacter pour clarification [booking@eazycity.com](mailto:booking@eazycity.com)