# Tre promesse riguardo al tuo alloggio, per iscritto.

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Impegno per la qualità

# Tre promesse riguardo al tuo alloggio, per iscritto.

Studiare all’estero va male quando l’alloggio è scadente. Tutto il resto può essere brillante e non importerà se l’appartamento è freddo, sporco o se nessuno risponde al telefono riguardo a questo. Quindi pubblichiamo ciò a cui ci impegniamo e ci misuriamo rispetto ad esso.

- 01
  ### Pulito professionalmente
  Ogni proprietà EazyCity è pulita professionalmente almeno una volta al mese, e il programma è condiviso con i residenti così nessuno è sorpreso da qualcuno alla porta.
- 02
  ### Ispezionato regolarmente
  Le proprietà vengono controllate con un ciclo di routine. Controlliamo le condizioni del luogo e se gli elettrodomestici funzionano effettivamente, piuttosto che aspettare una lamentela.
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  ### Risposta entro 48-72 ore
  Un team di supporto dedicato risponde a ogni richiesta di alloggio via email entro 48-72 ore, e le questioni urgenti vanno direttamente al team della città.

Accreditamenti

## Controllato da persone che non siamo noi.

ICEF

### Stato dell’agenzia ICEF

La certificazione ICEF è lo standard di screening del settore dei viaggi studio. Copre la solidità finanziaria, la qualità del servizio e come un’agenzia gestisce i reclami, ed è rivalutata piuttosto che concessa una sola volta. I nostri consulenti completano anche la formazione sulla destinazione in modo che i consigli che ricevi su una città provengano da persone che sono state formate su di essa.

- Screening indipendente e controlli di qualità
- Formazione sulla destinazione per i consulenti
- Rivalutato, non permanente

Inglese di qualità

### Inglese di qualità

Quality English è una rete di scuole di lingua indipendenti e di proprietà privata selezionate per gli standard di insegnamento piuttosto che per la dimensione. Ogni scuola membro detiene l’accreditamento dal proprio ente nazionale, e l’offerta spazia dall’inglese generale alla preparazione agli esami, corsi per giovani, inglese accademico e formazione per insegnanti.

- Scuole indipendenti e di proprietà privata
- Accreditate localmente in ogni paese
- Corsi dall’inglese generale alla formazione per insegnanti

Come ci teniamo a questo

## Una promessa che non puoi misurare è solo marketing.

- ### Ogni proprietà viene visionata prima di essere elencata
  Un membro del nostro team si trova nella stanza, controlla il riscaldamento, l’umidità e il percorso per l’autobus, e la fotografa così come è realmente.
- ### Pulizie registrate, non presunte
  Le pulizie professionali sono programmate e registrate, quindi se una viene saltata appare sul nostro lato prima di apparire sul tuo.
- ### Ispezioni su un ciclo fisso
  Controlli di routine sulle condizioni e sugli elettrodomestici tra le locazioni e durante soggiorni più lunghi.
- ### Tempi di risposta tracciati
  Le email relative all’alloggio vengono risposte entro 48-72 ore e monitoriamo quelle che non lo sono.
- ### Feedback all’arrivo e alla partenza
  Due sondaggi, uno nella tua prima settimana e uno alla fine. Entrambi vanno al team responsabile per la tua città, non in un cassetto.
- ### Depositi restituiti per intero
  Quando la proprietà viene approvata, il deposito completo viene restituito. Nessun costo di pulizia inventato alla fine.

Se non riusciamo a soddisfare

## Facci sapere, e faccelo sapere presto.

Apri una richiesta di manutenzione dal portale clienti e va al tuo team di città con un riferimento che puoi seguire. Se non viene risolto, viene escalato al manager dell’alloggio, e dopo ai direttori. Nulla rimane in una casella di posta.

1. Livello 1Stesso giorno lavorativoIl tuo team di alloggio in città
2. Livello 2Entro 48 oreResponsabile alloggio
3. Livello 3Entro 5 giorni lavorativiDirettori aziendali