Compromiso con la calidad

Tres promesas sobre tu alojamiento, por escrito.

Estudiar en el extranjero va mal cuando la vivienda lo hace. Todo lo demás puede ser brillante y no importará si el apartamento está frío, sucio o nadie responde al teléfono sobre ello. Así que publicamos lo que nos comprometemos y nos medimos contra ello.

01
Limpieza profesional
Cada propiedad de EazyCity se limpia profesionalmente al menos una vez al mes, y el horario se comparte con los residentes para que nadie se sorprenda por alguien en la puerta.
02
Inspeccionado regularmente
Las propiedades se revisan en un ciclo rutinario. Observamos el estado del lugar y si los electrodomésticos realmente funcionan, en lugar de esperar a una queja.
03
Respondido en 48 a 72 horas
Un equipo de soporte dedicado responde a cada consulta de alojamiento por correo electrónico en un plazo de 48 a 72 horas, y los problemas urgentes van directamente al equipo de la ciudad.

Acreditaciones

Verificado por personas que no somos nosotros.

ICEF

Estado de la Agencia ICEF

La certificación ICEF es el estándar de evaluación del sector de viajes de estudio. Cubre la situación financiera, la calidad del servicio y cómo una agencia maneja las quejas, y se reevalúa en lugar de otorgarse una sola vez. Nuestros asesores también completan la formación sobre destinos, por lo que el consejo que recibes sobre una ciudad proviene de personas que han sido capacitadas en ello.

Evaluación independiente y controles de calidad
Formación sobre destinos para asesores
Reevaluado, no permanente

Quality English

Quality English es una red de escuelas de idiomas independientes y de propiedad privada seleccionadas por sus estándares de enseñanza en lugar de por su tamaño. Cada escuela miembro tiene acreditación de su propio organismo nacional, y la gama abarca desde inglés general hasta preparación para exámenes, cursos para jóvenes, inglés académico y formación de profesores.

Escuelas independientes de propiedad privada
Acreditadas localmente en cada país
Cursos desde inglés general hasta formación de profesores

Cómo nos mantenemos fieles a ello

Una promesa que no puedes medir es solo marketing.

Cada propiedad vista antes de ser listada
Un miembro de nuestro equipo está en la habitación, verifica la calefacción, la humedad y la ruta al autobús, y la fotografía tal como es.
Limpieza registrada, no asumida
Las limpiezas profesionales se programan y registran, por lo que si se pierde una, aparece en nuestro lado antes de que aparezca en el tuyo.
Inspecciones en un ciclo fijo
Controles de rutina sobre el estado y los electrodomésticos entre arrendamientos y durante estancias más largas.
Tiempos de respuesta registrados
Los correos electrónicos de alojamiento se responden dentro de 48 a 72 horas y monitoreamos los que no se responden.
Comentarios sobre la llegada y salida
Dos encuestas, una en tu primera semana y otra al final. Ambas van al equipo responsable de tu ciudad, no a un cajón.
Depósitos devueltos en su totalidad
Cuando la propiedad cumple con los requisitos, el depósito completo se devuelve. No se inventa ningún cargo de limpieza al final.

Si no cumplimos

Dínoslo, y dínoslo pronto.

Genera una solicitud de mantenimiento desde el portal del cliente y se envía a tu equipo de la ciudad con una referencia que puedes seguir. Si no se resuelve, se escalona al gerente de alojamiento, y después a los directores. Nada se queda en una bandeja de entrada.

Nivel 1El mismo día laborable
Tu equipo de alojamiento en la ciudad
Nivel 2Dentro de 48 horas
Gerente de alojamiento
Nivel 3Dentro de 5 días laborables
Directores de la empresa

Tres promesas sobre tu alojamiento, por escrito.

Limpieza profesional

Inspeccionado regularmente

Respondido en 48 a 72 horas

Verificado por personas que no somos nosotros.

Estado de la Agencia ICEF

Quality English

Una promesa que no puedes medir es solo marketing.

Cada propiedad vista antes de ser listada

Limpieza registrada, no asumida

Inspecciones en un ciclo fijo

Tiempos de respuesta registrados

Comentarios sobre la llegada y salida

Depósitos devueltos en su totalidad

Dínoslo, y dínoslo pronto.

¿Listo para comenzar tu viaje?