Nuestras creencias empresariales
Los valores son fáciles de escribir y difíciles de mantener. Estas seis son las que realmente discutimos en la oficina de Cork, y son la razón por la que una reserva con nosotros se siente diferente a una reserva con un sitio de listados.
“Si no es lo suficientemente bueno para nuestra propia familia, no es lo suficientemente bueno para vender.”
Lo que defendemos
Cada uno de estos comenzó como un hábito antes de convertirse en una creencia. Moldean a quién contratamos, qué propietarios firmamos y qué decimos cuando algo sale mal.
Somos un equipo unido de personas que aman viajar, y tratamos a los estudiantes y trabajadores que colocamos de la misma manera que nos tratamos entre nosotros. Por eso, nuestro equipo sigue en contacto mucho después de que se entregan las llaves.
El nombre no solo se trata de vuelos. Queremos ser la mejor agencia para vivir en el extranjero en el mundo, y nos medimos contra eso cada año en lugar de contra la agencia de la calle.
Julia y Enrico construyeron esta empresa porque mudarse al extranjero cambió sus propias vidas. Dos décadas después, esa sigue siendo la razón por la que la oficina está abierta un sábado cuando se cancela un vuelo.
Comenzamos como dos personas en una pequeña habitación. Ahora somos cerca de cincuenta en oficinas de varios países, y cada proceso que llevamos a cabo hoy fue reescrito por alguien que pensó que podría ser mejor.
Un buen día en la oficina se convierte en un buen día para un cliente. Contratamos por optimismo y lo protegemos, porque es lo que hace que las personas superen lo que se les pidió estrictamente.
Una forma muy de Cork de decirlo. Tarifas justas para los anfitriones, depósitos justos para los inquilinos, horas justas para el personal. Si una política solo funciona para un lado del trato, no sobrevive aquí.
Creencias, traducidas
No listamos una habitación en la que no hemos estado. Nos ralentiza y es la única razón por la que nuestra tasa de quejas se mantiene baja.
Tu depósito de seguridad permanece intacto y se devuelve en su totalidad cuando se realiza el check-out de la propiedad. Sin tarifas administrativas descontadas.
Sin centro de llamadas, sin guion. Fuera del horario, contactas a alguien de tu equipo de ciudad que realmente puede tomar una decisión.
Las facturas, el depósito, las tarifas y cualquier extra se muestran antes de que pagues, no se descubren a la llegada.
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