Nos croyances d’entreprise
Les valeurs sont faciles à écrire et difficiles à maintenir. Ces six-là sont celles sur lesquelles nous débattons réellement dans le bureau de Cork, et elles sont la raison pour laquelle une réservation chez nous se sent différente d’une réservation sur un site de petites annonces.
« Si ce n’est pas assez bon pour notre propre famille, ce n’est pas assez bon à vendre. »
Ce que nous défendons
Chacune de ces croyances a commencé comme une habitude avant de devenir une conviction. Elles façonnent qui nous embauchons, quels propriétaires nous signons et ce que nous disons quand quelque chose ne va pas.
Nous sommes une équipe soudée de personnes qui aiment voyager, et nous traitons les étudiants et travailleurs que nous plaçons de la même manière que nous nous traitons les uns les autres. C’est pourquoi notre équipe continue de prendre des nouvelles longtemps après la remise des clés.
Le nom ne concerne pas seulement les vols. Nous voulons être la meilleure agence de vie à l’étranger au monde, et nous nous mesurons par rapport à cela chaque année plutôt qu’en comparaison avec l’agence au coin de la rue.
Julia et Enrico ont construit cette entreprise parce que déménager à l’étranger a changé leur propre vie. Deux décennies plus tard, c’est toujours la raison pour laquelle le bureau est ouvert un samedi lorsque un vol est annulé.
Nous avons commencé comme deux personnes dans une petite pièce. Nous sommes maintenant près de cinquante dans plusieurs pays, et chaque processus que nous gérons aujourd’hui a été réécrit par quelqu’un qui pensait qu’il pouvait être meilleur.
Une bonne journée au bureau se transforme en une bonne journée pour un client. Nous recrutons pour l’optimisme et nous le protégeons, car c’est ce qui pousse les gens à dépasser ce qui leur a été strictement demandé.
Une façon très Cork de le dire. Des tarifs équitables pour les hôtes, des dépôts équitables pour les locataires, des heures équitables pour le personnel. Si une politique ne fonctionne que pour un côté de l’accord, elle ne survit pas ici.
Croyances, traduites
Nous ne listons pas une chambre dans laquelle nous ne sommes pas entrés. Cela nous ralentit et c’est la principale raison pour laquelle notre taux de plaintes reste bas.
Votre dépôt de garantie reste intact et est restitué en totalité lorsque la propriété est vérifiée. Aucun frais administratif prélevé.
Pas de centre d’appels, pas de script. En dehors des heures, vous atteignez quelqu’un de votre équipe locale qui peut réellement prendre une décision.
Les factures, le dépôt, les frais et les extras sont affichés avant que vous ne payiez, pas découverts à votre arrivée.
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