Nous recrutons un Responsable des Services d’Hébergement

Alors que nous continuons à croître, nous recherchons un Responsable des Services d’Hébergement pour rejoindre notre équipe à Cork.

Il s’agit d’un rôle de leadership pratique pour quelqu’un qui apprécie les opérations, la gestion d’équipe et la fourniture d’expériences de vie de haute qualité pour les étudiants et professionnels internationaux.

Si vous avez de l’expérience dans les opérations immobilières/d’hébergement et souhaitez faire partie d’un environnement dynamique et rapide — nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles.

Voir la description du poste ci-dessous :

Responsable des Services d’Hébergement

Rendant compte à : Propriétaires/Directeurs de l’entreprise (2)

Lieu : Cork City, Irlande

Type de contrat : Temps plein, Permanent

À propos d’EazyCity

EazyCity fournit des solutions d’hébergement flexibles aux étudiants et travailleurs internationaux qui déménagent en Irlande depuis 2004. Nous nous spécialisons dans des options d’hébergement à court terme et flexibles pour répondre aux besoins de nos clients internationaux et faciliter leur transition vers un nouveau pays. Notre mission est de fournir des options d’hébergement de qualité, inclusives et flexibles de manière professionnelle et utile.

Aperçu du rôle

Le Responsable des Services d’Hébergement joue un rôle de leadership pratique, garantissant la livraison réussie et la qualité de nos services d’hébergement. Le rôle implique la gestion des opérations générales, la supervision de la logistique, le maintien du contrôle budgétaire, la gestion d’une équipe et l’assurance de relations solides avec les parties prenantes.

Le rôle de Responsable des Services d’Hébergement est principalement basé dans notre bureau au centre de Cork, avec un temps actif passé à l’extérieur du bureau pour superviser nos lieux d’hébergement dans la ville et ses environs.

Responsabilités clés

1. Gestion de l’Hébergement

• Gestion pratique de nos sites d’hébergement, y compris des inspections régulières, des mises à niveau planifiées et une amélioration continue des conditions.
• Rechercher de nouveaux fournisseurs/entrepreneurs ainsi que développer des relations avec les fournisseurs/entrepreneurs actuels pour programmer des réparations, de l’entretien et des mises à niveau des propriétés dans le portefeuille de l’entreprise.
• Supervision de la qualité du ménage, des normes générales et des conditions globales des propriétés dans une entreprise d’hébergement à fort turnover.

2. Supervision des Relations Clients

• Servir de point de contact pour les partenaires clés, garantissant une communication claire et maintenant des relations solides.
• Collaborez avec l’équipe des réservations pour aligner les attentes
• Surveillez les retours des clients et des partenaires pour éclairer les décisions d’amélioration du service
• Gérez proactivement les problèmes ou préoccupations escaladés, en veillant à une résolution rapide, appropriée et professionnelle pour les clients et autres parties prenantes

3. Gestion d’équipe

• Allouez le personnel et les ressources de manière efficace pour soutenir les activités opérationnelles, y compris la planification des horaires
• Dirigez le recrutement, l’intégration, la formation et la gestion continue de l’équipe des opérations, y compris les membres de l’équipe des réservations, de l’entretien ménager et de la maintenance
• Fournissez des retours continus, du coaching et des opportunités de développement professionnel pour les membres de l’équipe

4. Budget & Supervision financière

• Travaillez avec l’équipe financière pour gérer la conformité budgétaire et identifier des opportunités d’efficacité des coûts
• Assurez un suivi financier transparent et responsable pour les opérations des services d’hébergement

5. Conformité opérationnelle

• Développez et maintenez des systèmes, procédures et documents qui soutiennent la livraison cohérente et de haute qualité des services d’hébergement
• Maintenez la documentation RH à jour pour les membres de l’équipe
• Restez informé des questions juridiques et de conformité relatives à notre domaine
• Assurez-vous que la documentation légale, de sécurité et de conformité est correctement classée et accessible

6. Développement commercial

• Identifiez de nouvelles opportunités pour étendre et développer notre offre de services d’hébergement
• Assurer la préparation opérationnelle pour le nouveau développement grâce à la collaboration avec les équipes internes et les parties prenantes externes

Profil du candidat

Critères essentiels

• Diplôme de Bachelor en Administration des affaires, Gestion immobilière ou dans un domaine connexe
• Minimum de 5 ans d’expérience en gestion des opérations dans le secteur immobilier/ hébergement ou un domaine similaire
• Maîtrise de l’anglais – communication verbale et écrite
• Capacité avérée à diriger et motiver des équipes (5+ employés) dans un environnement dynamique et rapide
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, y compris la communication interculturelle
• Solides capacités d’organisation, de planification et de résolution de problèmes
• Expérience démontrée dans la gestion de budgets et l’optimisation de la performance des coûts
• Compétence requise dans les outils de gestion de projet et d’équipe
• Compétence requise dans Microsoft Office

Désirable

• Des langues européennes supplémentaires (par exemple, espagnol ou italien) sont considérées comme un avantage
• Familiarité avec des outils numériques tels que Microsoft Sharepoint et Office, Trello et Slack est souhaitée ; une formation sera fournie si nécessaire
• Expérience antérieure de travail avec des clients et collègues internationaux

Ce que nous offrons

• 40 000 – 45 000 Euro salaire brut annuel
• Une culture d’équipe collaborative et axée sur la mission
• Opportunités de croissance personnelle et professionnelle

Comment postuler

Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur CV et leur lettre de motivation décrivant leur expérience pertinente et leur motivation à postuler à Julia@eazycity.com au plus tard le lundi 27 avril 2026.

Date de début : Disponibilité immédiate préférée

EazyCity est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.