Impegno per la qualità

Tre promesse riguardo al tuo alloggio, per iscritto.

Studiare all’estero va male quando l’alloggio è scadente. Tutto il resto può essere brillante e non importerà se l’appartamento è freddo, sporco o se nessuno risponde al telefono riguardo a questo. Quindi pubblichiamo ciò a cui ci impegniamo e ci misuriamo rispetto ad esso.

  • 01

    Pulito professionalmente

    Ogni proprietà EazyCity è pulita professionalmente almeno una volta al mese, e il programma è condiviso con i residenti così nessuno è sorpreso da qualcuno alla porta.

  • 02

    Ispezionato regolarmente

    Le proprietà vengono controllate con un ciclo di routine. Controlliamo le condizioni del luogo e se gli elettrodomestici funzionano effettivamente, piuttosto che aspettare una lamentela.

  • 03

    Risposta entro 48-72 ore

    Un team di supporto dedicato risponde a ogni richiesta di alloggio via email entro 48-72 ore, e le questioni urgenti vanno direttamente al team della città.

Accreditamenti

Controllato da persone che non siamo noi.

ICEF

Stato dell’agenzia ICEF

La certificazione ICEF è lo standard di screening del settore dei viaggi studio. Copre la solidità finanziaria, la qualità del servizio e come un’agenzia gestisce i reclami, ed è rivalutata piuttosto che concessa una sola volta. I nostri consulenti completano anche la formazione sulla destinazione in modo che i consigli che ricevi su una città provengano da persone che sono state formate su di essa.

  • Screening indipendente e controlli di qualità
  • Formazione sulla destinazione per i consulenti
  • Rivalutato, non permanente
Inglese di qualità

Inglese di qualità

Quality English è una rete di scuole di lingua indipendenti e di proprietà privata selezionate per gli standard di insegnamento piuttosto che per la dimensione. Ogni scuola membro detiene l’accreditamento dal proprio ente nazionale, e l’offerta spazia dall’inglese generale alla preparazione agli esami, corsi per giovani, inglese accademico e formazione per insegnanti.

  • Scuole indipendenti e di proprietà privata
  • Accreditate localmente in ogni paese
  • Corsi dall’inglese generale alla formazione per insegnanti

Come ci teniamo a questo

Una promessa che non puoi misurare è solo marketing.

  • Ogni proprietà viene visionata prima di essere elencata

    Un membro del nostro team si trova nella stanza, controlla il riscaldamento, l’umidità e il percorso per l’autobus, e la fotografa così come è realmente.

  • Pulizie registrate, non presunte

    Le pulizie professionali sono programmate e registrate, quindi se una viene saltata appare sul nostro lato prima di apparire sul tuo.

  • Ispezioni su un ciclo fisso

    Controlli di routine sulle condizioni e sugli elettrodomestici tra le locazioni e durante soggiorni più lunghi.

  • Tempi di risposta tracciati

    Le email relative all’alloggio vengono risposte entro 48-72 ore e monitoriamo quelle che non lo sono.

  • Feedback all’arrivo e alla partenza

    Due sondaggi, uno nella tua prima settimana e uno alla fine. Entrambi vanno al team responsabile per la tua città, non in un cassetto.

  • Depositi restituiti per intero

    Quando la proprietà viene approvata, il deposito completo viene restituito. Nessun costo di pulizia inventato alla fine.

Se non riusciamo a soddisfare

Facci sapere, e faccelo sapere presto.

Apri una richiesta di manutenzione dal portale clienti e va al tuo team di città con un riferimento che puoi seguire. Se non viene risolto, viene escalato al manager dell’alloggio, e dopo ai direttori. Nulla rimane in una casella di posta.

  1. Livello 1Stesso giorno lavorativo
    Il tuo team di alloggio in città
  2. Livello 2Entro 48 ore
    Responsabile alloggio
  3. Livello 3Entro 5 giorni lavorativi
    Direttori aziendali
Lingua: Italiano

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